Обмен и возврат
Условия гарантии и возврата
Компания Jorno group устанавливает 2-х летний срок гарантии на собственные изделия.
Гарантия не распространяется на изделия, имеющие:
- механические повреждения;
- повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких растворяющих веществ;
- повреждения, связанные с длительным прямым воздействием влаги на элементы изделия;
- следы постороннего вмешательства (попытка ремонта, изменение конструкции);
- в других случаях нарушения условий эксплуатации данного изделия.
Гарантия не распространяется на расходные материалы (например: лампы светильников).
Внимательно осмотрите товар при получении, чтобы убедиться что товар доставлен в целости и сохранности и не имеет повреждений.
В случае возникновения претензий к качеству товара необходимо:
- Заполнить соответствующее заявление. В заявлении укажите какой именно дефект содержит возвращаемый вами товар.
- Заявление необходимо отправить менеджеру на электронную почту vazhaeva@jornogroup.ru, прикрепить фото дефекта и фото синего штампа упаковщика на коробке товара. А так же документ, подтверждающий приобретение товара.
- Рассмотрение вашей претензии осуществляется в течении 10 дней с момента получения заявления.